São Paulo, 28 e 29 de outubro
Dia 1 : Protocolo LIMA e Hierarquia Humana
- O que é o protocolo LIMA e a Hierarquia Humana
- Como funcionam?
- Como as usar para resolver casos de comportamento agressivo?
- Qual a diferença entre as duas?
- Quais os desafios apresentados por cada uma?
Dia 2: Relacionamento Ciente x Adestrador
- Como construir um bom relacionamento com os clientes
- Saber ouvir
- Empatia com o cliente
- Quando a culpa é nossa
- Quando o cliente não quer fazer
- Como contornar objecções e como motivar os clientes
- Ciência da aprendizagem uma ferramenta útil com os clientes
Inscrições e preçario do seminário para: deitaerola@hotmail.com
Seminário organizado por DEITA E ROLA / IAAD VAGAS LIMITADAS
